Aviso de privacidad

Montara, con domicilio en Av. Juárez 676 Ote, Primero de Cobián Centro, 27000 Torreón, Coahuila, es responsable del uso y la protección de tus datos personales, ya sean los que nos proporcionas, los que recabamos o los que se generen con motivo de la relación comercial que tengamos celebrada o que, en su caso, celebremos.

El tratamiento de tus datos se realiza conforme a las categorías y finalidades que se describen en este aviso.

Los datos personales que recabamos de ti serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Brindar servicios de asesoría inmobiliaria, incluyendo compra, venta, renta y administración de inmuebles.
• Elaborar y gestionar contratos, propuestas y documentos relacionados con los servicios inmobiliarios.
• Contactarte y dar seguimiento a tu solicitud por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, y mostrarte propiedades que correspondan a lo que buscas.
• Coordinar y agendar visitas a propiedades con el asesor que atiende tu solicitud, incluyendo el envío de invitaciones de calendario cuando nos proporcionas tu correo electrónico.
• Informarte sobre cambios en nuestros servicios, actualizaciones y nuevas oportunidades.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Realizar análisis estadísticos y encuestas para mejorar nuestros servicios.

Para las finalidades anteriores podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico y firma.
• Datos patrimoniales: información sobre inmuebles, historial crediticio, ingresos y otros relacionados.
• Datos financieros: cuentas bancarias para realizar transacciones relacionadas con los servicios.
• Datos de tránsito y migratorios.
• Datos sobre procedimientos administrativos seguidos en forma de juicio o jurisdiccionales.

En Montara no recabamos datos personales sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios y con tu consentimiento expreso.

Tus datos personales podrán ser transferidos a terceros únicamente en los siguientes casos:

• A instituciones financieras, notarías o agentes involucrados en operaciones inmobiliarias.
• A autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales.

En ningún caso Montara comercializa los datos personales de terceros.

Para operar el sitio y atenderte usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, únicamente por nuestra instrucción y para las finalidades de este aviso: alojamiento del sitio y de la base de datos, envío de correo electrónico, mensajería por WhatsApp, modelos de inteligencia artificial que dan servicio a nuestro asistente conversacional y servicios de calendario de Google para la coordinación de visitas.

Al agendar una visita, tu nombre, teléfono y, si lo proporcionas, tu correo electrónico se registran en la agenda del asesor que te atiende, gestionada con Google Calendar, con el único fin de coordinar la cita.

Cuando platicas con nuestro asistente en el sitio o por WhatsApp, la conversación se guarda para dar seguimiento a tu solicitud y para que un asesor humano continúe donde te quedaste. Los proveedores de inteligencia artificial procesan esos mensajes para generar la respuesta y no los utilizan para entrenar sus modelos.

Estas comunicaciones no constituyen una transferencia en términos de la ley, por lo que no requieren tu consentimiento adicional. No compartas por estos medios datos que no sean necesarios para tu operación inmobiliaria.

Montara implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El acceso a tu información se limita al personal que la necesita para atenderte.

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. En cualquier momento puedes:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificarlos en caso de ser incorrectos o incompletos.
• Cancelar su uso cuando consideres que no son necesarios para las finalidades descritas.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos.

El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la revocación del consentimiento, deberá realizarse por escrito al correo hola@montarabr.com o personalmente en nuestras oficinas de Av. Juárez 676 Ote, Primero de Cobián Centro, 27000 Torreón, Coahuila, atendidas por el área de Seguridad de la Información.

Tu solicitud debe incluir:

• Nombre completo del titular.
• Copia de un documento que acredite tu identidad (credencial de elector vigente, pasaporte o FM3), anexa al correo de la solicitud.
• Medio para proporcionarte la respuesta (domicilio u otro medio).
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que buscas ejercer tus derechos ARCO.
• Derecho ARCO a ejercer y descripción detallada de la solicitud.

Te informaremos la aceptación o negativa de tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles a partir de que la recibamos.

Para limitar el uso y la divulgación de tus datos mantenemos políticas, procedimientos y controles de seguridad y confidencialidad de la información, que puedes consultar en montarabr.com.

Con independencia del procedimiento del apartado anterior, puedes solicitarnos por correo que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales sin que ello afecte la operación que tengas en curso con nosotros.

En montarabr.com utilizamos cookies y tecnologías similares de analítica para entender cómo se usa el sitio, medir el desempeño de nuestras campañas y mejorar la experiencia de navegación. Estas herramientas recaban datos como páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, tipo de dispositivo y navegador.

Los campos donde escribes información personal, como el chat con nuestro asistente y los formularios, están enmascarados en estas herramientas: no registramos su contenido.

Puedes deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de tu navegador, borrando las cookies del sitio o activando la navegación privada. Hacerlo no impide que uses el catálogo ni que nos contactes.

Este aviso, así como sus modificaciones, estará a tu disposición en montarabr.com, en comunicados colocados en nuestras oficinas o por cualquier medio de comunicación que tengamos contigo.

Si nos proporcionaste datos personales, patrimoniales o financieros de otros titulares por tu conducto, aceptas y reconoces la obligación de hacerles saber este aviso de privacidad o indicarles dónde está disponible, así como informarles que entregaste tales datos a Montara. En caso de ser aplicable, también aceptas que estarás obligado a proporcionar tu propio aviso.